A forma que seus clientes realizam compras mudou. E muitas empresas ainda não consideraram ter um e-commerce.
Em alguns casos, as empresas que consideraram a possibilidade se amedrontaram com o receio de montar um e-commerce que concorra com a loja física.
Se você tem uma empresa física que ainda não faz vendas online, está perdendo um grande público. E por isso mesmo, estamos aqui para passar algumas informações sobre ter um e-commerce!
O momento de ter um e-commerce é agora
Uma dúvida muito recorrente é se, vale a pena realizar esse investimento que em geral é inicialmente alto.
Afinal, para abrir seu e-commerce é preciso ter um bom site, com design interessante, fotografias de todos os produtos, descrições e todo um trabalho.
Para responder essa dúvida é interessante olharmos uma pesquisa realizada pelo Google em 2016. Segundo a pesquisa, 27 milhões de pessoas iriam fazer a primeira compra online entre os próximos 5 anos, ou seja, até 2021.
E ainda segundo a pesquisa, o crescimento médio das lojas virtuais seria de 12,4% ao ano até 2021. Dois dados que são muito reveladores e que indicam um mercado em constante expansão. O momento ideal para ter um e-commerce é agora mesmo!
E o cenário se confirmou?
Em 2019 o e-commerce brasileiro teve um crescimento de 12% segundo pesquisa divulgada pela Ebit/Nilsen. Somente contabilizando o primeiro semestre do ano, comparado ao ano anterior.
E com a expectativa de manter o crescimento do setor no ano de 2020. Sendo projetado o aumento de 21,3% nas vendas do varejo em e-commerce para 2020, segundo dados do Crunchbase.
E quem pensa que a pandemia de covid-19 vai parar esse setor, se engana! O crescimento estimado pode até mesmo ser ultrapassado graças ao período de afastamento social. Que é um fator motivador para o aumento das compras virtuais.
Tendo em vista a necessidade de ficar em casa para proteger a própria saúde e da família. O esperado é que o setor se mantenha aquecido o ano inteiro.
Uma vez que é natural que as compras feitas pessoalmente, migrem para o cenário online. Prova disso é o crescente número de supermercados e restaurantes disponibilizando seus produtos por meio de apps como o Ifood.
Além disso, é interessante observar que, as pessoas que não possuem o hábito de comprar online se veem motivadas a realizar a primeira compra por causa da necessidade de estar em casa.
O que faz com que, essa pandemia se torne uma oportunidade para os negócios que estão disponíveis online. De maneira a entregar uma boa experiência para o consumidor e com isso, fidelizar o público.
Portanto, o novo padrão de consumo que já era uma realidade com a qual as empresas precisavam lidar, passa a ser ainda mais importante de ser considerado nesse cenário.
E aproveitar esse momento para estreitar relações com seu público é uma forma de manter as vendas em meio à crise. Entregando mais que produtos, mas também o conforto de estar protegido em casa enquanto consome o que precisa com a facilidade de comprar e receber em poucos cliques.
E quando a quarentena acabar, meu e-commerce vai concorrer com a loja física?
Muito embora esse pensamento seja muito comum, na realidade não é o que acontece. Os consumidores omnichannel tendem a ser mais fiéis segundo dados da mesma pesquisa.
A pesquisa revelou que na prática, esses consumidores gastam até 40% mais que aqueles que só possuem contato com a empresa por um canal.
O consumidor omnichannel é aquele que tende a ser mais fiel à marca e acaba disseminando seu amor pela empresa, fazendo propaganda boca a boca.
É óbvio que você terá que investir em marketing para ter sucesso com seu e-commerce. Fazer propaganda sempre é a alma do negócio.
No entanto, ao invés de fazer com que sua loja física e a loja virtual concorram entre si, você estará investindo em abranger um público maior. Aumentando exponencialmente o seu potencial de vendas.
Inspire-se no sucesso de outras empresas
A Magazine Luiza é uma rede varejista conhecida no país inteiro. A empresa tem em seu DNA o desejo por inovar, o que levou a Magazine Luiza a ter uma expansão incrível.
Atualmente, cerca de 30% das vendas da marca são geradas no âmbito digital e as lojas físicas permitem interação com o site da empresa.
A marca criou as lojas virtuais em terminais multimídias que vendiam dentro das lojas físicas em 1992. E o e-commerce da marca veio em 1999. Em 2020 a empresa colhe um grande lucro desses investimentos que mudaram a forma como o cliente compra com a marca e como enxerga a Magazine Luiza.
Sendo a empresa um dos maiores cases de sucesso do e-commerce brasileiro. Sempre com investimento em inovação e publicidade.
E atualmente, com a crise do covid-19, a empresa vem se dedicando a passar confiança aos seus clientes. Sempre reforçando a mensagem de que estão tomando todos os cuidados de higiene e garantindo a saúde dos clientes e dos funcionários.
Portanto, se em 2020 você continua com dúvidas sobre abrir seu e-commerce e expandir seu negócio, não perca mais tempo, o momento é agora.
Mesmo sendo uma área que já é explorada por muitas empresas, o e-commerce bem executado e que entrega uma boa experiência para o cliente é positivo para o seu negócio.
Possibilitando um aumento expressivo de suas vendas, porque com a internet é possível vender 24 horas por dia durante todos os dias do ano. Independentemente de pandemia ou qualquer outro problema.
Profissionalismo no e-commerce
Por último, queremos te lembrar da importância de ter profissionalismo com sua loja virtual. O design que passa credibilidade é muito importante para incentivar as vendas.
Além disso, as fotos precisam ter qualidade, assim como as descrições do produto precisam ser feitas de maneira que incentive a compra.
Ter um e-commerce requer um investimento que seja capaz de cuidar de todos esses detalhes para entregar uma excelente experiência para seus clientes.
Se você acha que chegou o momento de fazer esse investimento em sua empresa, entre em contato conosco!
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