Posts in category: e-commerce

As vendas totais do varejo do Brasil apresentaram alta de 23,3% entre os dias 16 e 22 de março, na comparação com a semana anterior. O bom desempenho nas vendas neste período foi impulsionado pelas cestas de Commodities (+66,1%), Limpeza (+43,1%) e Mercearia (+34,5%). As informações são da Nielsen Brasil.

Esse crescimento é o reflexo da mudança no comportamento do consumidor brasileiro, que foi às compras para garantir os produtos para o período de restrições devido à Covid-19.

O levantamento, que mostra as vendas de aproximadamente 150 estabelecimentos de varejo de todo país (Autosserviço, Atacarejo e Farmácia), destaca que produtos como arroz, leite, feijão e açúcar responderam pelas melhores performances na cesta de Commodities, com variações de +93,7%, +71,6%, +100,9% e +59,9%, respectivamente. Todos os produtos que integram a cesta de Commodities tiveram expansão acima de 35%.

Produtos de limpeza

Destaques de vendas desde o anúncio do primeiro caso de Covid-19 no país, os produtos que integram a cesta de Limpeza seguem acentuando o faturamento do varejo nacional. As compras de álcool de limpeza foram 96,6% maiores nesta terceira semana de março versus à segunda, desinfetantes teve alta de 80,3%, água sanitária 54,4%, detergentes líquidos 52,2%, concentrados de limpeza 43,2% e sabão em pó 40,3%.

Mas o grande destaque no segmento de Limpeza, segundo a Nielsen, foi o aumento de 121,6% no volume de vendas de luvas, alta de 65,4% nas compras de produtos de máquina de lavar louça e panos de limpeza com expansão de 45%. De acordo Fernanda Vilhena, gerente de atendimento ao Varejo da Nielsen Brasil, isso mostra que a maneira como consumimos está em transformação.

“Neste levantamento, percebemos mudanças efetivas no padrão de consumo dos brasileiros. A primeira a se destacar é o crescimento significativo no volume de compras totais na terceira semana do mês, o que é atípico. Além disso, identificamos uma procura maior por produtos que antes não tinham grande participação nas cestas”, explicou Vilhena.

Alimentos

Com expansão total de 34,5%, a cesta de Mercearia mostra que as compras de massas alimentícias aumentaram 72,6% nesta semana, seguidas de peixes enlatados (69,7%), massas instantâneas (65,2%), molhos de tomate (59,9%) e vitaminas (56,4%). Neste segmento, o maior recuo foi para gomas de mascar, com queda de 24,7%.

A cesta de Perecíveis Industrializados cresceu 29,1% na terceira semana de março, resultado promovido pelas vendas de carnes congeladas (52,7%), pão de forma (38,8%), pão de queijo (67,1%) e massas para pizza congeladas (51,2%).

Com recuo de 6,2% em relação à segunda semana de março, a cesta de Bebidas mostra uma mudança no padrão das compras de produtos deste segmento. Segundo Fernanda Vilhena, houve neste período um aumento significativo nas vendas de sucos em pó (40,4%) e sucos concentrados (35,4%), evidenciando a preocupação do consumidor com um desembolso menor na aquisição de bebidas.

A cesta de Higiene & Beleza teve alta de 21,5%, com destaque para a venda de papel higiênico (76,1%), sabonetes (60,7%) e creme dental (45,4%). Neste mercado, a Nielsen identificou um crescimento de 134,7% nas compras de esponjas, escovas e toucas, e 46,2% nas vendas de lenços umedecidos, entre outros produtos.

Alta na venda de notebooks

Com as restrições de deslocamento e a adoção do trabalho em casa, o Brasil assistiu — a partir de 16 de março deste ano — uma maior busca por notebooks. O crescimento nas compras de produtos deste tipo foi de 112,4%, o volume é equivalente ao total comercializado na semana da Black Friday 2019.

“As mudanças no padrão do consumo do brasileiro vão além das aquisições de mantimentos para a casa, passaram a exigir uma preparação para o home office. Enquanto antes os aparelhos celulares e as TV eram as categorias que movimentavam a cesta de Eletrônicos, durante essa terceira semana de março verificamos que equipamentos para o trabalho e lazer em casa foram os grandes destaques positivos”, pontua Vilhena.

As vendas de consoles de jogos tiveram alta de 137,3%, jogos e periféricos 102,9%. Apesar do desempenho significativo destes produtos, a cesta de Eletrônicos apresentou recuo de 9% no período— pois TV e celulares são os itens de maior representatividade neste segmento.

A Nilsen vem acompanhando as mudanças no padrão de compras do consumidor causadas pela Covid-19, segundo eles, o e-commerce, que já apresentava um constante crescimento no Brasil, tende a ampliar sua importância durante e após a pandemia COVID-19. Ressaltando a necessidade de adotar uma estratégia adequada para o canal, de modo a aproveitar todas as oportunidades que se abrem perante o atual panorama.

Para mais informações sobre análises globais da Nielsen em relação à Covid-19, acesse este site.

Fonte: E-commerce Brasil e Nielsen Total Store Read – Mercado Moderno = Autosserviço + Cash&Carry + Farma Cadeia | 09/Mar a 22/Mar | Nielsen Brasil.

A forma que seus clientes realizam compras mudou. E muitas empresas ainda não consideraram ter um e-commerce.

Em alguns casos, as empresas que consideraram a possibilidade se amedrontaram com o receio de montar um e-commerce que concorra com a loja física.

Se você tem uma empresa física que ainda não faz vendas online, está perdendo um grande público. E por isso mesmo, estamos aqui para passar algumas informações sobre ter um e-commerce!

O momento de ter um e-commerce é agora

Uma dúvida muito recorrente é se, vale a pena realizar esse investimento que em geral é inicialmente alto. 

Afinal, para abrir seu e-commerce é preciso ter um bom site, com design interessante, fotografias de todos os produtos, descrições e todo um trabalho.

Para responder essa dúvida é interessante olharmos uma pesquisa realizada pelo Google em 2016. Segundo a pesquisa, 27 milhões de pessoas iriam fazer a primeira compra online entre os próximos 5 anos, ou seja, até 2021.

E ainda segundo a pesquisa, o crescimento médio das lojas virtuais seria de 12,4% ao ano até 2021. Dois dados que são muito reveladores e que indicam um mercado em constante expansão. O momento ideal para ter um e-commerce é agora mesmo!

E o cenário se confirmou?

Em 2019 o e-commerce brasileiro teve um crescimento de 12% segundo pesquisa divulgada pela Ebit/Nilsen. Somente contabilizando o primeiro semestre do ano, comparado ao ano anterior.

E com a expectativa de manter o crescimento do setor no ano de 2020. Sendo projetado o aumento de 21,3% nas vendas do varejo em e-commerce para 2020, segundo dados do Crunchbase.

E quem pensa que a pandemia de covid-19 vai parar esse setor, se engana! O crescimento estimado pode até mesmo ser ultrapassado graças ao período de afastamento social. Que é um fator motivador para o aumento das compras virtuais.

Tendo em vista a necessidade de ficar em casa para proteger a própria saúde e da família. O esperado é que o setor se mantenha aquecido o ano inteiro.

Uma vez que é natural que as compras feitas pessoalmente, migrem para o cenário online. Prova disso é o crescente número de supermercados e restaurantes disponibilizando seus produtos por meio de apps como o Ifood.

Além disso, é interessante observar que, as pessoas que não possuem o hábito de comprar online se veem motivadas a realizar a primeira compra por causa da necessidade de estar em casa.

O que faz com que, essa pandemia se torne uma oportunidade para os negócios que estão disponíveis online. De maneira a entregar uma boa experiência para o consumidor e com isso, fidelizar o público.

Portanto, o novo padrão de consumo que já era uma realidade com a qual as empresas precisavam lidar, passa a ser ainda mais importante de ser considerado nesse cenário. 

E aproveitar esse momento para estreitar relações com seu público é uma forma de manter as vendas em meio à crise. Entregando mais que produtos, mas também o conforto de estar protegido em casa enquanto consome o que precisa com a facilidade de comprar e receber em poucos cliques.

E quando a quarentena acabar, meu e-commerce vai concorrer com a loja física?

Muito embora esse pensamento seja muito comum, na realidade não é o que acontece. Os consumidores omnichannel tendem a ser mais fiéis segundo dados da mesma pesquisa.

A pesquisa revelou que na prática, esses consumidores gastam até 40% mais que aqueles que só possuem contato com a empresa por um canal.

O consumidor omnichannel é aquele que tende a ser mais fiel à marca e acaba disseminando seu amor pela empresa, fazendo propaganda boca a boca.

É óbvio que você terá que investir em marketing para ter sucesso com seu e-commerce. Fazer propaganda sempre é a alma do negócio.

No entanto, ao invés de fazer com que sua loja física e a loja virtual concorram entre si, você estará investindo em abranger um público maior. Aumentando exponencialmente o seu potencial de vendas.

Inspire-se no sucesso de outras empresas

A Magazine Luiza é uma rede varejista conhecida no país inteiro. A empresa tem em seu DNA o desejo por inovar, o que levou a Magazine Luiza a ter uma expansão incrível.

Atualmente, cerca de 30% das vendas da marca são geradas no âmbito digital e as lojas físicas permitem interação com o site da empresa.

A marca criou as lojas virtuais em terminais multimídias que vendiam dentro das lojas físicas em 1992. E o e-commerce da marca veio em 1999. Em 2020 a empresa colhe um grande lucro desses investimentos que mudaram a forma como o cliente compra com a marca e como enxerga a Magazine Luiza.

Sendo a empresa um dos maiores cases de sucesso do e-commerce brasileiro. Sempre com investimento em inovação e publicidade.

E atualmente, com a crise do covid-19, a empresa vem se dedicando a passar confiança aos seus clientes. Sempre reforçando a mensagem de que estão tomando todos os cuidados de higiene e garantindo a saúde dos clientes e dos funcionários.

Portanto, se em 2020 você continua com dúvidas sobre abrir seu e-commerce e expandir seu negócio, não perca mais tempo, o momento é agora.

Mesmo sendo uma área que já é explorada por muitas empresas, o e-commerce bem executado e que entrega uma boa experiência para o cliente é positivo para o seu negócio.

Possibilitando um aumento expressivo de suas vendas, porque com a internet é possível vender 24 horas por dia durante todos os dias do ano. Independentemente de pandemia ou qualquer outro problema.

Profissionalismo no e-commerce

Por último, queremos te lembrar da importância de ter profissionalismo com sua loja virtual. O design que passa credibilidade é muito importante para incentivar as vendas.

Além disso, as fotos precisam ter qualidade, assim como as descrições do produto precisam ser feitas de maneira que incentive a compra.

Ter um e-commerce requer um investimento que seja capaz de cuidar de todos esses detalhes para entregar uma excelente experiência para seus clientes.

Se você acha que chegou o momento de fazer esse investimento em sua empresa, entre em contato conosco!

Nós da Multiplica Digital temos a equipe completa para te auxiliar a criar seu e-commerce do zero. Garantindo um resultado muito satisfatório para você, sua equipe de trabalho e todos os clientes que se beneficiarão das compras online.