O Sebrae realizou uma pesquisa com mais de 9 mil empresários para mensurar o impacto do coronavírus nos pequenos negócios. Com os dados obtidos, foram propostas ações que podem minimizar o impacto que o cenário atual vem causando nas empresas. Confira abaixo as ações propostas.
Varejo Tradicional
- Adaptar o negócio para entrega direta ou serviço de delivery.
- Manter contato com clientes através de canais digitais, oferecendo serviços e mantendo a lembrança do seu negócio viva na mente do consumidor.
Moda
- Aposta em serviços complementares, com entrega e provador delivery.
- Mantenha sua rede social atualizada, divulgando novos produtos e serviços.
- Para confecções, a sugestão é renegociar com fornecedores e clientes. Busca por futuros contratos de produção e a formação de um fluxo de caixa mínimo para compensação futura.
- Produção de roupas e acessórios para proteção de profissionais de saúde. Tomando os devidos cuidados com as normas de produção desses produtos.
Serviços de Alimentação
- Divulgação de cardápio em redes sociais.
- Ressaltar cuidados com a higiene que estão sendo tomados para evitar o contágio dos consumidores e funcionários.
- Venda de vouchers com descontos para quando o seu estabelecimento reabrir.
- Avalie aderir à redução de jornada ou suspensão de contratos de trabalho permitida a partir da MP 963.
Construção Civil
- Com as pessoas em casa, elas podem sentir a necessidade ou queiram fazer pequenas reformas ou troca de mobiliário.
- Mantenha comunicação com o cliente, assim você será lembrado caso essa necessidade surja.
Beleza
- Intensificação de canais digitais (Tik Tok, Instagram, Whatsapp, Facebook, etc) e aplicativos de venda.
- Mantenha o contato com os clientes enviando dicas de beleza, ofertas, curadoria de influencers com assunto interessantes.
- Venda delivery de cosméticos home care e kits de produtos que atendam as necessidades das clientes.
Logística e Transporte
- Inserção de mais restaurantes e bares nas plataformas de venda e entrega.
- Motoristas de aplicativo podem passar a fazer entregas para que não fiquem parados em tempos de quarentena.
Oficinas e Peças Automotivas
- O aumento da utilização de delivery pode manter a procura de peças de motocicletas em alta por determinado período.
- Incentive e adote o serviço de entregas por delivery, além do serviço de encomenda e retirada no local.
Serviços de Saúde
- Farmácias: Devem garantir o suprimento de medicamentos mais procurados e material de proteção individual. Além de colaborar para a educação em saúde e o gerenciamento colaborativo com hospital e unidades de saúde pública.
- Serviços de Saúde não emergenciais: Aproveite o período de menor procura para organizar controles financeiros; custos fixos e variáveis, adaptando à redução temporária da demanda. Identifique aquilo que pode ser reduzido, como plano de internet, telefone, consumo de energia, água e insumos para os atendimentos que porventura ocorram. Avalie a possibilidade de aderir à telemedicina ou serviços online em geral.
Serviços Educacionais
- Escolas que não possuem plataforma de ensina a distância devem analisar a possibilidade de uso em caráter emergencial. Encare isso como uma oportunidade para o futuro.
- Escolas podem se mobilizar, por meio de suas organização representativas, para possíveis negociações relacionadas à redução de mensalidade.
- Atentem para a medida que permite a suspensão e redução das jornada com compensação por parte do governo (MP 963).
Turismo
- Fortalecer a estratégia de venda antecipada, com ampliação do período a ser comercializado e flexibilização de tarifas.
- Importante organizar uma atuação integrada das governanças dos destinos turísticos na realização de campanha com foco em vendas futuras.
- Articulação com canais de venda para fortalecimento da imagem dos destinos turísticos, ampliando as possibilidades de conversão.
- Adesão à campanha Compre do Pequeno, realizada pelo Sebrae.
Artesanato
- Repense as expectativas de venda, evitando compras desnecessárias.
- Caso trabalhe com encomendas, negocie o pagamento à vista.
- Renegocie prazos e pagamentos de fornecedores em caso de contas em aberto.
- Reduza sua oferta, priorizando os artigos com boa margem de lucro e o uso do estoque acumulado, evitando novas compras.
- Se vocês já trabalha com sistemas de entrega, amplie esse foco. Caso não, implante rapidamente com auxílio de aplicativos, redes sociais e parcerias especializadas.
Industrias de Base Tecnológica
- Nesse momento de baixa, analise a possibilidade de alterar sua produção para fornecer produtos hospitalares mais demandados, como respiradores e materiais para leitos de UTI.
Pet Shops e Serviços Veterinários
- Aposte em parcerias com aplicativos de entrega.
- Mantenha o relacionamento com o cliente através das redes sociais.
- Aumente a comercialização por meio de plataformas digitais.
Economia Criativa (Eventos e Produção)
- Transforme eventos presenciais em transmissões online ou distribuição de conteúdo via serviços de streaming.
Dica Multiplica
O momento pede mais foco nos plataforma digitais, mas tome cuidado com sua comunicação. Não se utilize do tom de vitimização ou abuse do tema COVID-19 se esse não tiver relevância para o seu tipo de produto e serviço. Seja sensível e claro na sua comunicação, esteja atento às mudanças de cenário. Esteja à disposição do seu cliente, mas evite estar sempre vendendo.
Esse é o momento em que as pessoas vão lembrar da sua marca pela forma como você se posicionou. Aproveite para gerar uma imagem positiva e amigável da sua empresa, através do cuidado com seus funcionários e clientes.
