Já acessou um site em que aparecia o ícone do WhatsApp para clicar e conversar com um atendente? Esse tipo de iniciativa está ganhando cada vez mais força nos sites.
Tendo em vista que as pessoas buscam esclarecer dúvidas na hora de adquirir seus produtos. Visando sempre evitar que a compra gere arrependimentos.
Por isso mesmo, um atendimento mais humanizado por WhatsApp ou Instagram é uma boa alternativa de investimento das marcas para expandir o negócio.
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais instalado e usado de todos os tempos. Por isso, integrar seu site ao app para potencializar as vendas é uma estratégia inteligente.
Assim como integrar o Instagram ao site, para que os clientes possam ver novas fotos dos produtos e também visualizar conteúdo relevante sobre a marca nesse canal é importante.
De maneira que o cliente possa em poucos cliques, ter diferentes perspectivas sobre a empresa. Criando laços mais rapidamente e sendo bem atendido em qualquer canal de comunicação.
Esse tipo de facilidade contribui para que a venda seja concretizada e o cliente se apaixone por sua marca.
Instagram: uma vitrine online
É possível adicionar o feed do Instagram em seu site, de maneira que ele seja exibido como uma verdadeira vitrine. Podendo ficar na lateral da página conforme o cliente vai conhecendo os produtos e o que a marca tem a dizer.
Acontece justamente que, essa vitrine totalmente visual aguça a curiosidade quando criada com esse propósito. Incentivando a pessoa a clicar e conhecer mais sobre a marca.
O que naturalmente poderá gerar a venda com mais facilidade. Uma vez que o cliente poderá visualizar aplicações do produto na vida real.
Além disso, essa integração permite que o site tenha mais fotos de diferentes ângulos e perspectivas sobre o mesmo item.
Por ser uma rede social em que o produto está sendo exibido em seu uso, o cliente tende a ser cativado pelas fotos que demonstram o item desejado.
E também poderá sanar sua curiosidade sobre os comentários feitos por outros clientes no Instagram da marca. O Instagram permite criar um lifestyle de acordo com o público da marca, gerando identificação entre os clientes e produtos.
E como já falamos aqui no blog, as fotos bem executadas são fundamentais para que os posts te ajudem a vender mais.
Leia também: Como tirar fotos boas do seu produto para redes sociais
WhatsApp integrado: uma poderosa ferramenta de venda
O WhatsApp é uma poderosa ferramenta de venda. Através da versão Business do app, sua empresa pode colocar catálogo de produtos disponível em poucos cliques.
Além de poder enviar diversas formas de mensagem: em texto, áudio, vídeo e até mesmo fazer ligações para os clientes.
O que possibilita uma interação muito próxima, capaz de humanizar essa relação e com a proximidade, fechar a venda com o cliente. Uma vez que será possível realmente entender a demanda e ofertar um produto que irá solucionar o problema desse consumidor.
Algo que de fato agrega valor ao cliente e o fideliza. Diferentemente de uma compra que foi feita por impulso ou que não satisfez.
Também é um espaço de feedback
Além de ser um espaço que otimiza as vendas, dar múltiplos contatos de atendimento humanizado para seu cliente abre espaço para o feedback.
Algo que é fundamental para as marcas. Tendo em vista que, quando o cliente se sente ouvido e valorizado, isso é importante para a marca.
É por isso que grandes empresas têm feito como a Avon, que lançou a campanha “#QualVaiSer?” baseado nos feedbacks negativos de suas consumidoras. Melhorando a experiência delas e valorizando sua opinião.
O que gera fidelização a marca pelo sentimento que desperta no consumidor de pertencimento. Ao perceber que ele é ouvido pela empresa que gosta e suas necessidade são atendidas.
Por isso, ter canais que possibilitam o feedback e a resolução de problemas é fundamental como posicionamento de marca.
E se você quer integrar Instagram e WhatsApp ao seu site para potencializar as vendas, usando as estratégias certas, conte conosco! A equipe Multiplica Digital está sempre preparada para te atender.
